التدريب لا يبدأ من جدول الدورات.

قد يكتمل الحضور، ثم تعود الأخطاء نفسها بعد أسبوعين. التدريب نُفّذ، لكن أثره لم يظهر في الأداء.

نبدأ بفجوة الأداء، ثم نصمم البرنامج حول الدور الوظيفي ونبني الممارسة والأدوات التي تساعد الفريق على تطبيق ما تعلّمه في العمل.